Сервисный Центр ТЕХБЕТОН. Техническое обслуживание, гарантийный ремонт малой дорожной строительной техники.
При обращении я всегда спрашиваю клиента: «Какое оборудование? Что сломалось? Гарантийный или не гарантийный ремонт?». К примеру, мне звонят по виброплите, я уточняю: «Какой марки плита?», — мне отвечают: «Masalta». Дальше я узнаю, какая поломка. Клиент объясняет: "Не заводится двигатель". После остается выяснить, на гарантии техника или нет. Если гарантийный период еще не истек, то рекомендую обратиться в сервисный центр производителя, тогда есть вероятность проведения бесплатного ремонта, если срок гарантии закончился — техника попадает к нам.
Мы ремонтируем технику — как по гарантии, так и без. Будучи официальным дистрибьютором американской компании HODMAN и китайской компании Conmec в России, сервисный центр от ГК «ТЕХБЕТОН» уполномочен ремонтировать оборудование от данных производителей на гарантийной основе. Кроме того, мы имеем договор на гарантийный ремонт строительных машин с российской компанией Сплитстоун. В случае установления заводского дефекта, к примеру, «вылетел» новый подшипник, ремонт для клиента проводится бесплатно. Если же машина вышла из строя по причине недолжного с ней обращения, и диагностика это подтвердила, к примеру, перед началом работы не проверили наличие масла в двигателе, то ремонт будет платным. По истечении гарантийного периода оборудование также ремонтируется за плату.
Решение о гарантийном ремонте техники иногда принимается совместно с ее производителем. Если техника находится на гарантии, то во всех спорных ситуациях ее ремонт — согласовывается с компанией-производителем. Если срок гарантии истек, то на правах дилера наш сервисный центр делает ремонт в общем порядке. В тех случаях, когда мы не являемся ни дилерами, ни изготовителями оборудования, ремонт техники также осуществляется платно.
Мы ремонтируем все оборудование, которое продает ГК «ТЕХБЕТОН». Это техника от отечественных, европейских, американских и китайских производителей: Hodman, Wacker Neuson, Linolit, Splitstone, Conmec, Masalta, Vektor, Bartell, Allen, Enar, JUBA, Kreber, IPS Soteco, Atlas Copco, Honda, Grost, Samsan, Tremmer и др.
В основе работы любой техники — своевременное ТО и диагностирование. Все это дает наш сервисный центр. Техническое обслуживание должно быть регулярным. Каждые 100 часов необходимо менять масло в двигателях серии GX 120-200 Honda, каждые 300 часов — проверять клапанный зазор, проверка воздушного фильтра на наличие загрязнений и вовсе должна производиться строго перед каждым запуском двигателя. Диагностика в среднем занимает — от 1 до 3 дней, ее проведение позволяет понять причину поломки, выявить техническую неисправность. Оценить общую степень ущерба. И назначить «лечение».
Разница между диагностикой и техническим обслуживанием в том, что в первом случае техника уже неисправна, а во втором — еще исправна. И заказчик хочет, чтобы так оставалось и дальше. Причин, по которым техника может выходить из строя, не так много. Первая причина — загрязнение. К примеру, забился воздушный фильтр или масло в двигателе давно не менялось. Вторая причина — нерегулярное ТО. Технического обслуживания, как такового, оборудование за свою жизнь не видит. Третья причина — некачественное топливо. Четвертая причина — «человеческий» фактор. Чуть ли не каждый месяц к нам на починку поступают виброплиты из-за того, что на стройке на них наехал трактор. Восстановить такую плиту можно, но дорого. И, естественно, это не будет считаться гарантийным случаем.
Сервисный центр ГК «ТЕХБЕТОН» ставит «на ноги» любое строительное оборудование с бензиновыми и электродвигателями. Единственное, что мы не ремонтируем, это электроинструмент, к примеру, я не возьму в работу сварочный инверторный аппарат, и садовую технику — это бензопилы, триммеры. Соответственно, если такое обращение поступит, придется отказать. Наша спецификация — это строительная техника. Мое кредо — быть специалистом, и делать свою работу профессионально.
Чтобы починить технику достаточно просто довезти ее до нашего ближайшего филиала или напрямую в сервисный центр ГК «ТЕХБЕТОН», если Вы находитесь в Екатеринбурге. К нам поступает оборудование из самых разных точек России, нашему сервису доверяют ведущие российские и международные компании. Мы одни из немногих, кто специализируется на ремонте именно малой дорожно-строительной техники. Львиная доля техники ремонтируется по "рекомендации" когда срабатывает, так называемое, «сарафанное радио». В этом году мы подписали договоры на регулярное сервисное обслуживание оборудования с несколькими крупными строительными и промышленными предприятиями, получили персональный «карт-бланш» на ТО и ремонт их техники.
Что происходит с техникой, которая поступила в наш Сервисный центр? Для удобства заказчика вся техника маркируется, фотографируются все "проблемные зоны". На вновь поступившую единицу вешается бирка, указывается номер счета с реквизитами того, кто доставил оборудование до места.
Большое значение в определении срока ремонта оказывает — наличие запчастей. Постоянное наличие запасных частей и расходных материалов на складе позволяет говорить о том, что наш сервисный центр — один из самых быстрых на Урале. Мы наладили поставку запчастей по оборудованию HODMAN, сейчас у нас есть весь номенклатурный ряд в рамках данной торговой марки. Все это помогает существенно сэкономить время заказчику.
В настоящий момент мы наращиваем объемы ремонтов. Проведение ремонтов — это действенный «инструмент», позволяющий сделать технику лучше. Совершеннее в техническом исполнении. Посредством гарантийных ремонтов мы выясняем, какие реальные проблемы возникают у заказчика во время эксплуатации оборудования. Например, на основе полученной информации мы даем заводу-изготовителю HODMAN свои рекомендации по устранению существующих заводских дефектов. В перспективе данная мера позволит не только насытить рынок профессиональным оборудованием, но и в целом улучшить качество реализуемой техники, в т. ч. оборудования HODMAN.
С нашим сервисным центром Ваша техника будет работать!
Копирайт Кузьминчук К.В.
